Politique de confidentialité

Chez BFC Déménagement, nous accordons une importance majeure à la confidentialité de vos informations. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est la société BFC Déménagement, dont le siège est situé à Dole (39). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : infos@bfcdemenagement.com

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Dans le cadre de notre activité de déménagement et de garde-meubles, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

Informations d'identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse postale (départ et arrivée), adresse email, numéro de téléphone.
Données techniques du déménagement : Inventaire du mobilier, volume estimé, photos ou vidéos des biens (transmises lors des visites techniques ou via notre service de Visio), contraintes d'accès (étages, codes portes).
Données de navigation : Cookies et adresse IP via notre site web (gestion par Wix).

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES (FINALITÉS)

Vos données sont collectées uniquement pour les besoins suivants :

Élaboration de devis : Calculer le volume et établir une proposition tarifaire précise.
Exécution du contrat : Organiser le transport, le stockage et la livraison de vos biens.
Communication : Vous informer du suivi de votre déménagement (planning, confirmation).
Comptabilité : Édition des factures et obligations légales.

Important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. PARTAGE DES DONNÉES (SOUS-TRAITANCE)

En tant que Commissionnaire de Transport, BFC Déménagement peut être amené à transmettre certaines de vos données (adresse, inventaire, téléphone) à ses partenaires logistiques et transporteurs strictement nécessaires à la bonne exécution de votre déménagement (chargement, transport, livraison). Nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Données prospects (Devis non signés) : Conservées 3 ans maximum après le dernier contact.
Données clients (Factures) : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et légales.
Photos/Vidéos d'estimation : Supprimées une fois le déménagement effectué ou le devis classé sans suite.

6. SÉCURITÉ

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix, qui utilise des protocoles de sécurité avancés (HTTPS/TLS) pour protéger vos échanges. En interne, l'accès à vos dossiers est restreint au personnel habilité.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès et de rectification.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, envoyez simplement un email à [Votre Email de contact]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).